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淘宝运营:要提升流量 更要提高流量转化率

来源:北大青鸟昌平校区 | 更新时间:2017-06-29

现在很多淘宝店主都在找流量,说自己店铺的uv少,好像有了流量自己的店铺的生意就变的好了,不过,流量增加,店铺的生意也确实会提升一些,可是要想提升流量,很多时候是要花精力和金钱的,转化率不行,你就是引来了很多的流量,那大部分都会浪费掉。好一些的淘宝店的转化率能做到百分之十以上,一般的也就百分之几的转化率,还有很大一部分的淘宝店的转化率不到百分之一。想想看,你辛辛苦苦引来的流量,100个中只有1个才能成交,那99就那么流失了,多么可惜,但是还是很多淘宝店主不是特别的在意这块。

都知道淘宝的自然排名,转化率因素占比还是比较高的,你的转化率上去了,你就更能够从淘宝获取更多的免费自然流量。同时转化率提升以后,你就有足够的利润支撑广告费,这样你就敢花钱打广告,去获取更多的流量。

对于转化率,一般常说的有两个:宝贝页面与客服话术,有些新店,一天也来了几十个流量,但是没有人咨询,所以,宝贝页面要好好优化。有些人淘宝店主也分享,说本来一个顾客要购买一样产品的,但是经过客服的引导,一下购买了很多的产品,因此,客服话术也是非常重要的,但是今天介绍的不是这些,因为这些你做的很好了,转化率提升的也是比较有限的,最高的不过百分之十几,一般大多数的是百分之几的转化率。

我今天要说的是销售流程,什么是销售流程呢,简单的说就是你把你的产品卖给顾客的过程。一般在淘宝上是这样的流程,顾客进店,然后就直接卖货了。这块主要靠的就是页面与客服。

李雷霆来介绍一个新的销售流程:收集客户资料->提供价值->再成交。

这个有什么优势呢?

之前互联网是流量为王,谁掌握了流量,谁就能赚钱。但是现在不一样了,随着越来越多的人熟悉互联网,越来越多的商家开展电子商务,流量获取的成本越来越高,就说百度竞价,在医疗行业中,获取一个流量的成本都要几百块,再说说直通车,前两天跟找我做标题优化的天猫店主,他说他的直通车点击一下就要二三十块钱。没有强劲的转化率和利润,谁敢做呀。

现在比较流行的是数据库,谁拥有了精准数据库,谁就拥有了自己的小银行,想想,如果你有了10万的精准数据库,并且能够经常和他们互动,他们对你的产品因为互动而了解的更多,对你更加的信任,你觉得你还用去考虑流量吗?你完全可以根据自己的库存来做适量的销售,还可以针对他们不同的需要,销售不同种类的产品,并且可以持续不断的销售。

具体该如何做呢?

就说下一家淘宝新店吧,基本上新店每天的流量也有几十个uv,那这几十个顾客有时候都不跟你的旺旺聊天,直接关掉网页离开。如果你把他们都给聚集起来,就说一天收集10个吧,一个月就是300了,一年的话也有几千的精准客户数据了,这还是按照少的来算的,然后你不断的提供价值给他们,当他们对你熟悉以后,买东西肯定首先找你呀。

如何让用户留下他的资料,以便于我们后续跟进呢?

我们可以在宝贝描述的最上面做一张图片,在图片上写着,不管你买不买,只要你进店了,跟客服旺旺聊天就赠送某样很有价值的礼物,然后再塑造下产品的价值。人们都喜欢贪小便宜的,如此一来,你就有了他的旺旺号了,有了旺旺号,你就能不断的向他推荐产品信息。而且,这个方式对于要购买你产品的顾客也不会产生任何不好的影响,同时因为你送了他有价值的资料,这样就产生了一次信任,对当次转化成交也是很有帮助的。

这么做需要哪些材料,李雷霆就来详细的说一下

赠品

赠品最好是那种与你的产品相关性比较强的,同时成本非常低廉的,而且要比较的稀少,比如,你是卖减肥产品的,那你就可以赠送一套自己花钱购买的视频教程。你卖儿童衣服的,那你就可以赠送儿童学习记忆力的教程。

做一张精美的图片

图片上写明,不管你买不买,进店就是亲,就是对我们的信赖,只要跟客服联系,就可以获得一套儿童记忆力教程,然后你要给这个教程塑造下价值,比如,这套教程帮助了30万名在班里成绩比较差的学生,在短短一个月内成为了班级的前10名等等。

收集顾客资料的工具

你这么收集的话,那你的顾客资料会比较多的,那该怎么办呢?这里就需要一个管理工具,能够轻松的管理你的顾客。我推荐几种,有企业QQ、QQ邮件列表、QQ群、(微博、微信)。

企业QQ现在可以添加10万名好友,而且可以群发信息。但是这个要收费,一年要几千块钱,有条件的淘宝卖家可以使用。

QQ邮件列表,这个就是腾讯推出的免费收集客户资料的工具,同时可以群发消息到订阅你的邮件列表的顾客的邮箱。李雷霆的QQ邮件列表的阅读率在百分之四十以上,效果还是不错的。这个是免费的。

QQ群这个大家应该都比较清楚了,现在一个QQ群人数可以达到500人,年费会员可以建1000人的QQ群,你可以在群里发广告,也可以发群邮件广告。这个也算是免费的。

微博和微信,微博我在11年的时候玩过一段时间,微信也就跟自己的朋友交流,这块具体的操作,也就是让顾客收听你微博或者添加你的微信,这样你就可以推送资料与广告给他们。这两个也都是免费的。

有价值的资料

你收集了客户资料,得经常的维护才行,而最好的方式就是不断的提供价值给你的潜在顾客,这样一来他们就会比较的信任你,你再针对他们做一些促销活动,那成交就比较的容易。

通过以上的步骤,你基本上就能够锁定住你的顾客了,他因为对你比较熟悉,想要购买某种你也在销售的产品会优先选择你。

这一块做好的话,根据一些大师们的经验,转化率可以达到百分之四五十,所以,淘宝店主们,别整天想着刷单、流量。这块也给好好做起来吧。

同时,你的销量上去了,宝贝的权重就会增加,只要做好标题优化,那就能获取更多的淘宝自然搜索流量。

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